Возврат и обмен

Вопрос о возврате лицензий решается в индивидуальном порядке в течение 1-2 рабочих дней. По вопросу возврата вы можете обратиться в электронном виде по адресу sales@allsoft.by.

Обратите внимание: почти у каждой программы есть демо-версии. Воспользуйтесь ознакомительной версией, чтобы оценить, насколько софт вам подходит. 

Именные лицензии возврату и обмену не подлежат согласно статье 28 Закона «О защите прав потребителей»: «Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем». 

Под именными лицензиями понимаются корпоративные именные лицензии, лицензии, оформленные на конкретное юридическое или физическое лицо.

Ознакомьтесь, пожалуйста, с текстом ниже по условиями возврата и сообщите нам на почту о вашем намерении осуществить возврат. Мы разберется в ситуации и в течение 1-2 рабочих дней свяжется с вами по e-mail.

Условия возврата денежных средств

В соответствии с законодательством Республики Беларусь (Закон о защите прав потребителей) Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в следующих случаях:

• В любой момент до получения прав на компьютерную программу (код активации, электронная лицензия или ключевой файл не был отправлен на ваш e-mail).
• В течение 14 дней после получения или передачи прав на компьютерную программу при условии, что ключ/код не был вами активирован и производитель программы подтвердил возможность блокировки ключа.

Возврат денежных средств осуществляется путем безналичного банковского перевода на расчетный счет вашей банковской карты, выпущенной на территории Беларуси. При возврате деньги возвращаются на ту карту, с которой была совершена покупка в течение 30 дней, в зависимости от банка, выпустившего карту. Перевод денежных средств осуществляется только в белорусских рублях (BYN). Обращаем внимание, что банком снимается процент с суммы за перевод денежных средств в момент возврата. Сумма возврата пересчитывается с учетом комиссии банка и отличается от первоначального значения по оплаченному заказу. Комиссия банка составляет от 3% до 7%. Для получения возврата, требуется заполнить заявление установленного образца, указав в нем паспортные данные и реквизиты банковской карты (номер счета в формате IBAN и SWIFT-код банка). Образец заявления высылается после вашего обращения в отдел продаж.

Возврат денежных средств не производится

Программное обеспечение надлежащего качества не подлежит возврату и обмену. Программное обеспечение относится к «Перечню непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену» в соответствии со статьей 28 Закона «О защите прав потребителей».

Обратите, пожалуйста, внимание, что для компьютерных программ предусмотрены ознакомительные бесплатные демо-версии. Пользуйтесь ознакомительными версиями, чтобы оценить функционал компьютерных программ до момента их приобретения.

В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств Продавец и Покупатель несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

Сторона, чьи права или законные интересы нарушены, с целью непосредственного урегулирования спора обязана предъявить другой стороне претензию (письменное предложение о добровольном урегулировании спора). Сторона, получившая претензию, в десятидневный срок со дня ее получения письменно уведомляет заявителя претензии о результатах ее рассмотрения. В случае не достижения сторонами компромисса в результате досудебного урегулирования спора, все споры и разногласия передаются на рассмотрение в экономический суд Республики Беларусь.