Большая библиотека системного аналитика и ИТ-архитектора

«Большая библиотека системного аналитика и ИТ-архитектора» (далее Библиотека) включает документы, модели и материалы, постоянно требующиеся многим сотрудникам и руководителям, которые работают в следующих областях.

• Разработка, тестирование, внедрение информационных систем и технологий (программных продуктов)
• Управление ИТ-архитектурой организации (проектирование, оптимизация, поддержка)
• Информационная безопасность, риски информационных систем
• Управление операционными рисками, обеспечение непрерывности деятельности (Business continuity management)
• Обеспечение качества и эффективности ИТ-процессов и ИТ-инфраструктуры организации (IT Quality Assurance) 

Внедрение и использование Библиотеки имеет следующие экономические эффекты и практические выгоды для организации.

• Снижение трудозатрат на разработку документов, выполнение проектов, обучение сотрудников.
• Возможность выполнить большой объём задач собственными силами без привлечения внешних консультантов, т.е. дополнительных расходов.
• Минимизация рисков ИТ-систем и ИТ-процессов (ошибки, дефекты, сбои).
• Улучшение показателей KPI ИТ-процессов, качества и эффективности работы организации в целом.
• Систематизация и распространение знаний в организации, обучение и вовлечение сотрудников.
• Исполнение национальных и международных стандартов и требований в области информационных технологий, информационной безопасности.

Пользователи

Библиотека будет полезна для всех подразделений организации, в первую очередь для следующих: управление информационных технологий, управление информационной безопасности, управление цифровой трансформации, управление операционных рисков, управление бизнес-процессов и методологии (процессный офис), управления внутреннего аудита и внутреннего контроля, проектный офис, бизнес (продуктовые) подразделения, служба персонала.

Структура и материалы Библиотеки

1. Нормативные документы

Базовые документы. Код IT(20 документов)

- Положение о проведении комплексного ИТ-аудита (аудит информационных систем)
- Положение об информационной системе и обеспечении её безопасности
- Порядок проведения регламентных работ в ИТ-инфраструктуре
- Порядок установки, модификации и обслуживания объектов ИТ-инфраструктуры
- Процедура внесения изменений в компоненты ИТ-инфраструктуры
- Регламент доработки, тестирования и внесения изменений в ИТ-системы
- Регламент описания архитектуры информационных систем
- Инструкция по мониторингу информационных систем (ИТ-архитектуры)
- Политика в области обеспечения качества ИТ (IT quality assurance)
- Положение о разработке программных продуктов
- Порядок ввода (передачи) программного обеспечения в эксплуатацию и вывода из эксплуатации
- Порядок инвентаризации и классификации информационных активов
- Порядок подготовки, организации и выполнения ИТ-проектов
- Порядок резервирования и восстановления ИС, баз данных, СЗИ, оборудования
- Регламент использования электронной цифровой подписи (ЭЦП) в организации
- Положение о системе электронного документооборота (СЭД)
- Положение об архитектуре, функционировании и развитии компьютерной сети
- Положение об использовании компьютерных и сетевых ресурсов
- Положение об организации ведения и архитектуре электронных баз данных
- Порядок организации электронного документооборота 

Информационная безопасность. Код IB (19 документов)

- Методика проведения анализа рисков информационной безопасности
- Политика информационной безопасности
- Положение о бесперебойной работе информационной сети и защите информации
- Положение о защите информации в информационных системах
- Положение о проведении контроля защищённости информационных систем
- Положение о системе менеджмента информационной безопасности
- Положение об информационной безопасности при обеспечении непрерывности бизнеса и его восстановления
- Положение об обеспечении информационной безопасности процессов в ИТ-системах
- Положение об оценке рисков нарушения информационной безопасности
- Порядок контроля уязвимостей программного обеспечения в организации
- Порядок разработки систем защиты информации в информационных системах
- Порядок эксплуатации систем защиты информации в информационных системах
- Типовая детальная модель защиты информационной системы
- Классификация информационных систем для обеспечения безопасности персональных данных
- Модель угроз и нарушителей безопасности информации в информационных системах
- Положение о категорировании информационных систем и ресурсов в целях защиты
- Политика антивирусной защиты
- Положение об антивирусной защите
- Порядок осуществления контроля за состоянием информационной системы и её безопасности 

Разное (2 документа)

- Соглашение по моделированию процессов в нотации BPMN
- Порядок разработки модели процесса в нотации BPMN

2.Должностные инструкции, положения о подразделениях и комитетах (19 документов)

Код IT

- Должностная инструкция ИТ-архитектора
- Должностная инструкция Системного аналитика
- Должностная инструкция Тестировщика ИТ-систем
- Должностная инструкция Аудитора по информационным технологиям
- Положение о Проектном офисе Блока ИТ
- Положение о менеджере ИТ-проекта
- Положение о рабочей группе ИТ-проекта
- Положение о Технологическом комитете
- Положение об Управлении архитектуры и безопасности информационных технологий
- Положение об Управлении архитектуры и стратегии информационных систем
- Положение об Управлении развития информационных технологий
- Положение об Управлении сопровождения информационных технологий

Код IB

- Должностная инструкция Начальника отдела по защите информации
- Должностная инструкция Специалиста отдела по защите информации
- Положение о Комитете по информационной безопасности
- Положение об Отделе информационной безопасности

Модели

- Организационная структура Департамента ИТ
- Организационная структура Департамента бизнес-архитектуры
- Бизнес-архитектура организации (взаимодействие подразделений, включая ИТ) 

3.Формы документов и примеры заполнения, отчёты (26 файлов)

Базовые документы. Код IT (22 документа)

- Анализ актуальности ИТ-систем
- Анализ уровня автоматизации процесса (вариант 1)
- Анализ уровня автоматизации процесса (вариант 2)
- Доска Kanban по всем процессам и задачам в рамках Agile
- Доска Kanban процесса в рамках Agile
- Доска Scrum спринта в рамках Agile
- Доска Scrum процесса в рамках Agile
- Оборудование (аппаратное обеспечение) для ИТ-систем
- План ИТ-проекта (детальный шаблон)
- Распределение ответственности за программные продукты (ИТ-системы) в организации
- Скорость работы Scrum команды (Velocity)
- Соглашение о качестве предоставления внутренних услуг (SLA) между Департаментом информационных технологий (ДИТ) и подразделениями организации
- Соглашение SLA (Service Level Agreement) — шаблон
- Стандартный отчёт «Карточка задачи по автоматизации (ключевые параметры)»
- Стандартный отчёт «Карточка программного продукта (ключевые параметры)»
- Техническое задание (ТЗ) на автоматизацию
- Управление задачами по развитию и доработке ИТ-системы (таблица)
- Чек-лист «Диагностика и аудит ИТ-архитектуры»
- Чек-лист «Диагностика и аудит ИТ-процессов»
- План действий при возникновении внештатных ситуаций в ИТ-инфраструктуре
- План обеспечения непрерывной работы и восстановления корпоративной информационной системы и локальной сети
- Программа проверки информационных систем (ИС) службой внутреннего контроля

Информационная безопасность. Код IB (4 документа)

- Отчёт о проверке безопасности информационной системы (ИС)
- Отчёт об уровне зрелости системы информационной безопасности
- План защиты от несанкционированного доступа к электронным базам данных и сетевым ресурсам
- Программа оценки системы информационной безопасности 

4. Модели процессов и процедур (10 файлов)

- Иерархический список (дерево) процессов и процедур группы «ИТ-обеспечение»
- 8 графических моделей процессов ITIL / ITSM: управление уровнем услуг (Service Level Management), управление мощностями (Capacity Management), управление безопасностью информации (Information Security Management), управление изменениями (Change Management), управление активами и конфигурациями (Service Asset and Configuration Management), управление релизами и развёртыванием (Release and Deployment Management), управление инцидентами (Incident Management), управление доступом (Access Management).
- Дерево процессов экосистемы (верхнего уровня) - группа компаний 

5. Разные модели и материалы (17 файлов)

- Электронное пособие «Исаев Р.А. Практика управления процессами и проектами с применением Agile (Scrum, Kanban)»
- Электронная книга «Исаев Р.А. 60 примеров успешных и проблемных проектов организационного развития»
- Электронный конспект вебинара «Бизнес-моделирование в Microsoft Visio: от стратегии к бизнес-процессам и качеству»
- Сборник «100 секретов и полезных советов системы Business Studio» (в 4 частях)
- Показатели KPI процесса «ИТ-обеспечение, включая ITIL / ITSM»
- ИТ-архитектура (модель верхнего уровня, на примере банка)
- ИТ-архитектура (целевая, в формате матрицы, на примере банка)
- ИТ-архитектура организации (дерево ИТ-систем и программных продуктов с детализацией до модулей и функций)
- Статья «От процессного управления к цифровой трансформации и ИТ-процессам. Версия 2.0»
- Аналитическая таблица «Сравнительный анализ и поддержка принятия решений»
- Модель анализа причин «Проблемы со сроками и качеством выполнения ИТ-проектов»
- Модель (карта) решений «Как обеспечить соблюдение сроков и качества ИТ-проектов»
- Типовые операционные риски в области ИТ и ИС, мероприятия предотвращения
- Стратегическая карта «Развитие ИТ-архитектуры организации» 

6. Онлайн-тренажёр «Информационные технологии и системы» на английском языке

Онлайн-тренажёр представляет собой информационную систему (веб-портал), включающую 50 вопросов, на которые можно отвечать в онлайн-режиме и сразу видеть результат по каждому ответу. Доступ осуществляется через веб-браузер с компьютера, смартфона или планшета.

Практические задачи, которые решает онлайн-тренажёр

• Возможность постоянных коммуникаций и обмена опытом между пользователями онлайн-тренажёра (включая ведущих экспертов) в закрытом Telegram канале.
• Самооценка знаний в области информационных технологий и технического английского языка, профессиональное развитие.
• Проведение аттестации специалистов внутри организации.
• Проверка знаний кандидатов или принятие решения о выборе кандидатов при приёме на работу.
• Применение для проектов и задач в области информационных технологий и английского языка внутри организации.

Чем отличается онлайн-тренажёр от обычных электронных тестов

• Для прохождения обычных электронных тестов в любых профессиональных областях всегда даётся 1-2 попытки, которые ограничены по времени. Цель онлайн-тренажёра – добиться 100% результата. Для этого даётся 5 попыток, которые не ограничены по времени. Т.е. с каждой новой попыткой (подходом) можно увеличивать результат и экспертный уровень.
• Обычные электронные тесты содержат большое количество коротких вопросов, чаще всего теоретических. Онлайн-тренажёр ориентирован в первую очередь на практическую основу с учётом опыта работы реальных организаций.

Состав поставки

В рамках Библиотеки предоставляется 5 логинов на доступ к онлайн-тренажёру. Срок действия логинов не ограничен. Возможна поставка любого количества логинов по отдельному договору. Никакого программного обеспечения устанавливать не требуется, необходим только веб-браузер.