Кларис Service Desk
Кларис Service Desk (раньше Help Desk) позволяет легко, без участия программистов настроить Заявки Service Desk, Управление уровнем сервиса (SLA), управление инцидентами любой формы.
Заявки ServiceDesk (helpdesk) регистрируются в системе, назначаются приоритеты, задачи, ответственные по выполнению заявки, заносятся все действия связанные с выполнением заявки, учитываются временные затраты на выполнение заявки.
Рассылаются на е-mail и SMS оповещения об изменении состояния заявок.
Выполнение заявки отслеживается, ведется история действий по заявке, заявка не потеряется и причина задержки выполнения может быть проанализирована.
Разделение прав доступа к полям заявки ServiceDesk позволяет просматривать ход выполнения заявки потребителем услуг.
Управление уровнем сервиса — это согласованный поставщиком и потребителем услуг договор об уровне обслуживания. С помощью Кларис Service Desk легко составить каталог Ваших сервисов, которые включают в себя класс обслуживания, время реакции и время разрешения инцидентов, расписание работы сервиса.
Продукты из этой категории
-
995,92 руб. Выбрать лицензиюУнифицированная программа для автоматизации учета платежей и задолженности абонентов студий кабельного телевидения. Т.е. услуг по подписке — Subscribers Management System (SMS).
-
от 505,93 руб. Выбрать лицензиюОрганизации создания заявок от пользователей в IT подразделения компании, а также их обработка ответственными лицами. Приложение предоставляет веб-интерфейс, в котором пользователи могут создавать заявки и вести переписку с обслуживающим персоналом.
-
от 59,74 руб. Выбрать лицензиюПрограмма предназначена для упорядочения книг в домашней библиотеке. С ее помощью можно составить каталог, введя краткую характе...
-
от 313,70 руб. Выбрать лицензиюКомплексная система автоматизации компьютерного клуба. Основными задачами системы являются регистрация сеансов работы компьютеров зала и блокирование работы компьютеров, время сеанса которых истекло.
-
от 59,74 руб. Выбрать лицензиюПрограмма специально создана для профессионалов в области коллекционирования монет и купюр. Но в то же время, за счет своей простоты, легкости управления и настройки может послужить хорошим помощником любому, кто только начинает или собирается стать коллекционером.
-
от 83,65 руб. Выбрать лицензиюПрограмма для учета лекарственных средств и других товаров аптечного ассортимента. При ее использовании ведение собственной аптечной базы данных доступно и крупным владельцам нескольких аптечных складов и сетей розничной продажи лекарств, и индивидуальным предпринимателям, и даже любым желающим.
-
627,42 руб. Выбрать лицензиюПрограмма предназначена для автоматизации судейства соревнований по плаванию, а также сбора и хранения информации о соревнованиях и спортсменах за большой период времени.
-
от 8 246,23 руб. Выбрать лицензиюИнструмент, позволяющий полностью автоматизировать учет, анализ и оптимизацию корпоративной сотовой связи. Уменьшит затраты на сотовую связь на 15-25%. Выделит звонки сотрудников по личным нуждам. Проведет расчёты с сотрудниками с учётом правил оплаты и выделенных лимитов.
-
от 239,03 руб. Выбрать лицензиюМногопользовательская система с гибкой настройкой прав и полномочий, позволяющая автоматизировать бизнес-процессов компании, предоставляющей транспортные услуги.
-
627,42 руб. Выбрать лицензиюПрограмма для комплексной автоматизации автопредприятия. Позволяет вести учет всего, что связано с автопарком: ТО, ремонты, ДТП, ГСМ, резина, комплектующие, документы на автомобили, путевые листы; прием и обработку поступающих заказов, учет работы и взаиморасчеты с водителями, учет работы операторов.
0 
