Управление ИТ - Keeper Full
<
>
Управление ИТ инфраструктурой — CMDB, Service Desk, управление проблемами, финансами, мощностью и т.д. Имеется встроенный модуль определения конфигурации компьютеров, реализован аудит изменений конфигураций.
Перейти к описаниюПрограмма предназначена для управления ИТ инфраструктурой.
Реализованы все процессы ITIL — CMDB, Service Desk, управление проблемами, финансами, мощностью и т.д. Имеется встроенный модуль определения конфигурации компьютеров, реализован аудит изменений конфигураций.
Решаемые задачи:
- инвентаризация оборудования;
- приём заявок от пользователей;
- учёт приоритетов заявок;
- автоматическое назначение ответственного заявки;
- Email и SD оповещения об изменениях в комментариях к заявке;
- учёт статусов заявок;
- разграничение прав доступа к полям заявки;
- автоматический расчёт крайнего срока заявки;
- оценки выполнения заявок;
- учёт параметров Service Level Agreement и многое другое.
Преимущества системы:
- развитые средства формирование отчётности с использованием менеджера отчётов;
- разграничение доступа к функционалу системы между различными сотрудниками ИТ службы по назначенным им ролям;
- неограниченное количество сотрудников, одновременно работающих по сети;
- мощный механизм сортировки и фильтрации информации, хранящейся в базе данных по различным признакам и др.
Оставить отзыв
Ваш отзыв отправлен на модерацию и будет опубликован после проверки
К сожалению, добавление отзывов доступно только после авторизации на сайте
Всего 0 отзывов
Добавить отзыв
